适用范围

问题表现

登录时提示邮箱或密码错误、连接超时,或登录按钮长时间没有结果。

解决方法

  1. 重新输入邮箱和密码,注意不要多输入空格。
  2. 先在 UnicornCROSS 客户中心尝试登录,确认账号和密码正确。
  3. 如果忘记密码,请先在客户中心重置密码。
  4. 确认设备的日期和时间设置正确。
  5. 切换网络后再试,并避免连续快速点击登录按钮。

如果仍未解决

请向客服提供错误提示截图和发生时间。不要发送密码。