最后更新：2026年6月24日
服务水平保障
本服务水平协议是 UnicornCROSS 服务条款的补充。SLA 适用于符合条件的产品和服务，不适用于计划维护、客户自身网络或设备问题、第三方平台故障、已声明不提供 SLA 的单节点服务或违反条款产生的服务中断。
中断补偿
| 中断时长 | 信用点额度 |
| 30 - 60分钟 | 5.00 CNY |
| 60 - 120分钟 | 8.00 CNY |
| 120 - 360分钟 | 15.00 CNY |
| 360 - 720分钟 | 20.00 CNY |
| 超过1天 | 30.00 CNY |
用户应通过支持请求提交补偿申请，并提供产品编号、问题描述和中断时间。UnicornCROSS 将核查是否符合补偿范围。
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